Si gestionas una empresa B2B o retail, seguro que has escuchado (o dicho) esta frase en el último comité de dirección:
«Prefiero invertir en mi propio ecommerce que regalarle margen y datos a Amazon».
Suena lógico. Suena a independencia. Pero los datos de cierre de 2024 y las proyecciones para este diciembre de 2025 nos dicen que, quizás, estamos planteando mal la pregunta.
El último informe sobre tendencias digitales en Europa arroja una cifra reveladora: mientras el 21% de las PYMEs prioriza exclusivamente su canal propio por miedo a perder el control, la realidad del mercado es tozuda: los marketplaces ya canalizan el 39% de todo el gasto retail online en Europa, y se proyecta que alcancen el 50% en categorías clave como electrónica y hogar antes de terminar el año.
La brecha entre «lo que queremos vender» y «dónde está comprando la gente» nunca ha sido tan grande.
El error de elegir bando
El problema no es tener un ecommerce propio (es vital para la construcción de marca y la fidelización). El problema es ver a Amazon y otros marketplaces como «el enemigo» en lugar de como lo que realmente son hoy en día: la mayor herramienta de inteligencia de mercado del mundo.
En Grupo Garboa vemos a diario cómo empresas que integran ambos mundos superan en un 25% el crecimiento de aquellas que se aíslan en su propia web. ¿Por qué?
- Coste de adquisición (CAC): Atraer tráfico frío a una web propia en 2025 es más caro que nunca. En Amazon, el tráfico ya está ahí, y además, tiene intención de compra inmediata.
- Validación de producto: Antes de lanzar una nueva línea de producto en tu web y gastar miles de euros en stock y campañas, puedes explorar la demanda real en Amazon en cuestión de semanas.
- Internacionalización ágil: Abrir mercado en Alemania o Francia desde tu propia web implica logística, traducciones legales y atención al cliente compleja. Con una estrategia Pan-europea en marketplace, accedes a 500 millones de clientes con una sola estructura operativa.
El dato que nadie te cuenta
Más allá de las ventas, hay un activo oculto. Amazon procesa más de 3.000 millones de búsquedas mensuales. Esos datos nos dicen qué busca tu cliente, cómo lo busca, qué precio está dispuesto a pagar y qué le frustra de la competencia.
Ignorar Amazon no solo te quita ventas; te deja ciego ante el mercado.
Tu estrategia para 2026
La decisión inteligente para el próximo año no es «Marketplace vs. Web Propia». Es Estrategia Híbrida Integrada.
- Usa tu Web para fidelizar, contar tu historia de marca y aumentar el ticket medio con clientes recurrentes.
- Usa Amazon para captación masiva, rotación de stock y, sobre todo, como tu radar de tendencias de mercado.
En Grupo Garboa no te decimos «vende en Amazon». Te ayudamos a diseñar la arquitectura comercial para que Amazon trabaje para tu negocio, y no al revés.
¿Hablamos de cómo integrar estos dos mundos en tu empresa?