Glosario
Amazon FBA
Fulfillment By Amazon – El programa Fulfillment By Amazon (FBA), o gestionado por Amazon en español, es un servicio ofrecido a vendedores que gestiona el stock, la preparación, embalaje y etiquetado de los pedidos, así como de las devoluciones de los mismos y la Atención al Cliente. En otras palabras, el vendedor envía sus productos a un almacén de Amazon y Amazon se encarga de realizar toda la gestión. Los clientes “prime” podrán disfrutar de las ventajas del servicio de entrega gratuita.
Amazon FBA
Fulfillment By Amazon – El programa Fulfillment By Amazon (FBA), o gestionado por Amazon en español, es un servicio ofrecido a vendedores que gestiona el stock, la preparación, embalaje y etiquetado de los pedidos, así como de las devoluciones de los mismos y la Atención al Cliente. En otras palabras, el vendedor envía sus productos a un almacén de Amazon y Amazon se encarga de realizar toda la gestión. Los clientes “prime” podrán disfrutar de las ventajas del servicio de entrega gratuita.
Amazon FBM
Fulfillment By Merchant – Gestionado por el vendedor en español. A diferencia de Amazon FBA, es el vendedor quien se encarga de la gestión del stock, de enviar los pedidos a los clientes y de la Atención al Cliente.
Listing
La ficha de producto corresponde a la página de ventas de un producto. Incluye entre otros, los siguientes elementos: título, precio, fotos, puntos de enumeración, descripción, preguntas y comentarios.
Bullet Points o Viñetas
los puntos de enumeración o viñetas se sitúan debajo del título de una ficha de producto a la derecha de las fotos del producto. Es posible incluir hasta 5 y es una parte importante de la hoja de producto.
LQS
El Listing Quality Score es un modelo que puntúa de 1 a 10 la calidad de una ficha de producto. La puntuación tiene en cuenta el número y la calidad de las fotos, la longitud del título, los puntos de enumeración y la descripción, pero también la riqueza de las palabras clave presentes en estos elementos.
ROI
Return on investment: el retorno sobre la inversión es una relación que
calcula el porcentaje de ganancia que se espera de una inversión en comparación con la inversión inicial. Se calcula de la siguiente manera:
Retorno de la inversión (%) = (ganancia de la inversión – costo de la inversión) / costo de la inversión.
BSR
El Best Seller Rank es una cifra calculada por el algoritmo de Amazon. Corresponde a la clasificación de un producto en su categoría (por ejemplo, un producto sería el número 1 de ventas en su categoría con un BSR de # 1).
Seller Central
Seller Central: Panel de vendedores de Amazon que permite crear nuevos productos, administrar el inventario, crear campañas publicitarias, comunicarse con los clientes, etc. Los clientes son todos los que compran en amazon
Vendor Central
Vendor Central: Panel de fabricantes de Amazon que permite crear nuevos productos, administrar el inventario, crear campañas publicitarias. , comunicarse con amazon, ya que es su unico cliente. Luego es Amazon quien pone a la venta esos productos a los clientes que compren en la plataforma.
Marketplace
Un Marketplace es un mercado. Este término se refiere habitualmente a una plataforma online, pero también puede usarse para referirse a ciertos países en los que opera Amazon (por ejemplo, Amazon.com, Amazon.fr, Amazon.co.uk etc.)
Algoritmo A9:
A9 es el nombre del algoritmo de búsqueda de Amazon. Es responsable de responder a los mil millones de búsquedas que se realizan cada mes en Amazon. Su propósito es ayudar a los clientes a encontrar el producto que buscan y a los vendedores para vender sus productos.
A to Z Guarantee
Garantía de la A a la Z es un programa que cubre la entrega de los productos vendidos por los vendedores. Los clientes de Amazon pueden hacer reclamaciones a vendedores en el marco de esta garantía.
Buy Box:
El “carrito” de compra es una caja amarilla/naranja en la parte superior derecha de cada listado. Incluye los botones “Agregar al carrito” y “Comprar este artículo” para obtener la mayoría de las ventas. En el caso de que varios vendedores compartan el mismo listing, es vital para ellos “ganar” el buy box.
Rating
Rating: la puntuación o calificación de un comentario, es la calificación de hasta un
máximo de 5 estrellas que un cliente puede dejar sobre un producto. Cada listing tiene una calificación que corresponde al promedio de calificación de todos los comentarios.
Auto-respuesta: o auto-responder
Una respuesta automática es una herramienta conectada a la tienda de Amazon que envía una secuencia de correos electrónicos automatizados a sus clientes
Seller Feedback:
Comentarios del vendedor es una calificación asignada a los vendedores. Los clientes que recientemente han realizado un pedido tienen la opción de dejar una calificación al vendedor que va desde 1 a 5 estrellas. Esta calificación tiene poco impacto ya que es diferente de las opiniones sobre productos que son cruciales
para el éxito de cualquier vendedor.
Review
Review: Las reseñas o comentarios sobre productos son opiniones que dejan los
clientes sobre los productos comprados. La calificación va de 1 a 5 estrellas y existen comentarios verificados como no verificados por Amazon.
Compra no verificada / Unverified Reviews
Cuando un cliente realiza un comentario de compra no verificada es porque ha dejado un comentario sobre un producto antes de realizar la compra del mismo. Este tipo de comentario no es muy significativo en el cálculo de Amazon en el momento de asignar la calificación promedio de un producto.
Compra verificada / Verified Reviews:
cuando un cliente realiza un comentario de compra verificada es porque el mismo ha comprado el producto antes de dejar el comentario. Este tipo de comentario es más importante en el cálculo de Amazon a la hora de asignar la calificación promedio de un producto.
ASIN
El “Amazon Standard Identification Number” (ASIN) es un número único asignado por Amazon cada vez que se crea un nuevo producto. (1 listing = 1 ASIN).
FNSKU
la “Fulfillment Network Stock Keeping Unit” es un código de barras que es exclusivo de cada producto o variante de un producto. En el caso de que la gestión del stock sea confiada a Amazon (Amazon FBA), es el único código de barras que debe aparecer en el embalaje de cada producto.
UPC
“Universal Product Code” es un tipo de código de barras muy común y lo emite la organización GS1.
EAN o GTIN
“European Article Numbering” o el “Global Trade Item Number “ es un tipo de código de barras que se usa ampliamente y es emitido por GS1.
GS1
GS1 es una organización global que emite códigos de barras.
Sourcing
el sourcing es un término que se refiere a la búsqueda, ubicación y evaluación de proveedores a través de una prospección minuciosa. El objetivo es encontrar productos con la mejor relación calidad / precio lo más rápidamente posible.
MOQ
la Minimum Order Quantity (MOQ) se refiere a la cantidad mínima de productos o unidades que un proveedor está dispuesto a producir o vender por pedido.
Samples
Las Samples o Muestras representan una pequeña cantidad de mercancía
que verifica la calidad de los productos del proveedor antes de realizar el pedido
TT (transferencia bancaria)
TT es la abreviatura de Transferencia Telegráfica o transferencia bancaria, es la técnica más tradicional para realizar un pago, pero también es la que ofrece la menor seguridad.
PPC
Pay Per Click o Pago por clic es el método de facturación de publicidad utilizado por Amazon. El vendedor paga por el anuncio solo cuando un potencial comprador hace clic en un anuncio para mostrar su producto.
CTR
Click Through Rate o tasa de clics es un indicador que determina la efectividad de una campaña publicitaria en función del número de clics en los anuncios en comparación con el número de visitas.
CPC
Cost Per Click o Costo por clic, representa la cantidad en divisa (EUR, USD …) del costo asociado con cada clic en un anuncio. Este término puede usarse a veces para definir un modo de tarifas de publicidad de la misma manera que “PPC”
ACoS
Advertising Cost of Sales o costo de ventas de publicidad es un indicador que mide la efectividad de una campaña publicitaria y ayuda a asegurar la rentabilidad de la misma.
ACoS = Coste Publicidad / Ventas PPC , en porcentaje
TACoS
Total Advertising Cost of Sales o costo de ventas de publicidad es un indicador que mide la efectividad de una campaña publicitaria y ayuda a asegurar la rentabilidad de la misma.
TACoS = Coste Publicidad / (Ventas PPC + Orgánicas) , en porcentaje
Targeting / Selección de Objetivo
Es el arte de dirigir o segmentar un anuncio de la manera más precisa posible hacia un público específico. Requiere un analisis previo del publico objetivo.
A / B Testing
la prueba A / B es una técnica de marketing que consiste en proponer varias variantes del mismo objeto que difieren según un criterio único para determinar la versión que ofrece los mejores resultados a los consumidores.
Lightning Deals
Lightning Deals o ventas flash son ofertas promocionales por tiempo limitado. Los vendedores eligen la cantidad del descuento y la duración de la oferta.
Palabras clave negativas
las palabras clave negativas son palabras clave designan las palabras que no deben aparecer en una ficha de producto en los resultados de búsqueda.
Search Volume / Volumen de búsqueda
el volumen de búsqueda es el número de veces que se busca una palabra clave por mes en un motor de búsqueda.
Landing Page
la Landing Page hace referencia a la página a la que llega un usuario después de hacer clic en un enlace.
Long Tail Keyword
el Search Engine Optimization o la optimización del motor de búsqueda es una técnica para posicionar mejor un listado / sitio entre los resultados de un motor de búsqueda.
SEO
la Long Tail Keyword (palabras de cola larga) es un tipo de palabra clave que consta de una secuencia de palabras. Las palabras clave Long Tail se utilizan para dirigirse a un público específico en lugar de a un público más amplio general.
UPSELL
Ventas Adicionales es una técnica de ventas en la que el vendedor alienta a sus clientes a comprar más productos de lo que inicialmente tenía intención de adquirir, es decir, aumentar el ticket de compra. El objetivo es obtener más beneficios vendiendo mejoras, accesorios, etc
Sobre nosotros
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