Gestionar una cuenta de Amazon parece una tarea directa: subes productos, optimizas listados, lanzas campañas de PPC, y listo. Pero, como cualquiera que haya estado en la trinchera sabe, Amazon está lleno de sorpresas (y no siempre son buenas).
Estas son algunas de las cosas más absurdas que nos han pasado gestionando cuentas de Amazon.
✔ 1. Reviews Que Rayan Lo Ridículo: Has perfeccionado tu listing, optimizado las fotos y descrito el producto a la perfección. ¿El resultado? Un cliente se queja de que el color «azul marino» es demasiado «azul». ¡Y allá va esa estrella! Estas reseñas no solo son frustrantes, sino que pueden afectar seriamente el rendimiento del producto.
✔ 2. Cambios de Categoría Inexplicables: Un día tienes un producto en la categoría correcta, y al siguiente Amazon decide que tu «sofá cama» pertenece a la categoría de «jardinería». No hay razón lógica detrás de esto, y corregirlo puede convertirse en una batalla interminable.
✔ 3. La “Suspensión” Que Nadie Entiende: ¿Tu cuenta está suspendida? La razón: «violar políticas». ¿Cuál? Nadie lo sabe con certeza. Lo que sigue es un tira y afloja con el soporte de Amazon, donde a veces parece que ni ellos mismos entienden por qué tu cuenta fue suspendida en primer lugar.
✔ 4. Peticion de certificados absurdos: Vendes muñecas y Amazon te acusa de vender mascarillas sin el correspondiente certificado? Un cliente se queja de recibir un bolso… caducado? Toca diseñar un plan de acción pero, cómo actuar?
✔ 5. Cambios de Algoritmo: Justo cuando piensas que has descifrado el algoritmo de Amazon, ¡Bam! Cambia de nuevo. Y de repente, tus productos que estaban en la primera página desaparecen en la página 10.
✔ 6. Se repite la misma peticion de documentos que ya habias entregado y que estaban ya verificados con éxito? uuufff
…… etc
La verdad es que gestionar una cuenta de Amazon es un reto constante. Pero, con cada absurdo, se aprende algo nuevo. Si estás en este mundo, sabes que la PACIENCIA, la CREATIVIDAD y un buen SENTIDO del HUMOR son esenciales…. sobretodo la paciencia….. 😉
